환불 정책

Sift는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」을 준수하며, 다음과 같이 환불 정책을 운영합니다.

1. 청약철회 가능 기간 — 7일

회원은 결제일로부터 7일 이내에 청약철회(환불)를 요청할 수 있습니다.

2. 청약철회가 제한되는 경우

다음의 경우에는 환불이 제한됩니다.

• 회원의 책임 있는 사유로 콘텐츠가 멸실·훼손된 경우 (단, 내용 확인을 위한 경우는 제외)
• 이미 사용된 디지털 콘텐츠 — 다음 중 하나라도 해당하면 환불 불가
  • Pro 활성화 후 텔레그램 알림을 1회 이상 수신
  • 자동 손절매(auto_stoploss) 기능을 1회 이상 실행
  • OCR 사진 업로드 분석을 1회 이상 사용
  • 유료 분석 기능을 사용하여 결과를 확인
• 구독 시작 후 30일이 경과한 결제분
• 프로모션 코드(쿠폰)로 활성화된 무료 기간

3. 환불 절차

1. 마이페이지 → "구독 관리" → "환불 요청" 또는 [연락처 이메일]로 요청
2. 회사가 사용 내역을 확인 (영업일 1-3일)
3. 환불 가능한 경우, Toss Payments를 통해 결제 취소 처리
4. 카드 결제: 카드사 환불 정책에 따라 영업일 3-5일 내 환급
5. 계좌 이체·간편결제: 영업일 1-3일 내 환급

4. 부분 환불 (정기결제 중도 해지)

1. 월 정기결제 회원이 결제일 8일 이후 해지하는 경우, 다음 결제부터 갱신이 중단되며 이미 결제된 금액은 환불되지 않습니다.
2. 연간 결제 상품을 중도 해지하는 경우, 다음 산식에 따라 환불합니다:

   환불액 = 결제 금액 - (월 정상가 × 사용 개월 수) - 위약금(10%)

3. 잔여 금액이 0원 이하이면 환불은 발생하지 않습니다.

5. 자동 갱신 해지

회원은 언제든지 마이페이지 → 구독 관리에서 자동 갱신을 해지할 수 있습니다. 해지하면 다음 결제 예정일에 더 이상 결제되지 않으며, 현재 결제 주기가 끝날 때까지 Pro 기능은 그대로 이용 가능합니다.

6. 결제 오류·중복 결제

시스템 오류로 인한 중복 결제·과잉 결제가 발생한 경우, 즉시 전액 환불 처리합니다. 회원의 별도 요청 없이 회사가 확인한 즉시 처리합니다.

7. 환불 불가 통보 후 이의 제기

회사가 환불 불가 결정을 내린 경우, 회원은 다음 기관에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.

• 한국소비자원: 1372 (www.kca.go.kr)
• 전자거래분쟁조정위원회: www.ecmc.or.kr

8. 문의